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互动管理沟通

课程背景

作为企业的管理者,70%的时间用在沟通上。而企业的很多问题,是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下的问题,实际上往往是有了问题、有了事情后,大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外,企业里面执行力差、领导力不高的问题,归根到底,都与沟通能力的欠缺有关。

课程收益

1. 了解沟通的对象/过程/渠道

2. 了解沟通的障碍和克服障碍的方法

3. 掌握说、听和发问的技巧

4. 能够依据不同的管理场景而使用不同的沟通方式  

学习方式:采用案例讨论、模拟演练等互动式教学

课程对象公司中基层管理者

课程时长:7小时

课程大纲

一、沟通的基础知识

1. 沟通的过程和对象分析

2. 选择合适的沟通渠道

3. 克服沟通障碍

二、沟通的基本技能

1. 说:事实、观点和呈现

2. 听:同理心倾听

3. 问:开放式提问

三、与下属沟通

1. 给予员工激励性和发展性反馈

2. 案例:华为内部管理沟通体系搭建

四、向上沟通

1. 相互了解,促进有效的沟通与合作

2. 如何有效地接受任务

3. 向上汇报推进工作

五、跨部门沟通,协同协作